PawMemo AI 用户服务协议

1. 协议适用和接受

本协议适用于你使用 PawMemo AI / 爪记（以下简称“本服务”）提供的宠物档案、生活记录、 图片保存、AI 辅助整理、小传生成、公开分享、家庭成员协作、订阅和人工支持等功能。 本服务由北京阳和咨询管理有限责任公司提供，主体住所为北京市海淀区中关村大街甲38号1号楼B座16层139号， ICP备案号为京ICP备2026032678号。 当前服务处于 Solo MVP / 受控内测阶段，部分功能、额度和付费规则可能随测试反馈调整。 你注册、登录、点击同意、继续使用或支付，即表示你已阅读并接受本协议和《隐私政策》。

2. 账号注册和安全

你应使用真实可联系的邮箱注册，并妥善保管账号、密码、邮箱和设备。通过你的账号发生的操作， 视为你本人或你授权的人进行。发现账号被盗用、异常登录、错误扣费或数据异常时，请及时通过支持渠道联系。 你不得出借、转让、售卖账号，不得冒用他人身份或绕过身份验证、限流、订阅和后台权限机制。

3. 服务内容和变更

本服务用于记录宠物资料、照片、生活片段、记忆草稿和小传内容，并提供公开分享、家庭成员协作、 订阅权益和人工支持等能力。我们可能根据内测反馈、安全要求、合规要求、成本或运营情况调整、 暂停或下线部分功能。涉及重大变更时，我们会尽量通过页面提示、邮件或支持渠道告知。

4. 用户内容和禁止行为

你保留自己上传的宠物资料、照片、生活记录和小传内容的合法权利，同时授予本服务为提供、维护、 展示、备份、生成、分享和改进相关功能所必需的使用权限。你不得上传、生成、分享或传播违法违规、 侵权、诈骗、恶意代码、骚扰、仇恨、暴力、淫秽色情、赌博、虚假有害、侵犯他人隐私、 破坏公序良俗或你无权处理的内容。

5. 公开分享和家庭成员

生成公开分享链接代表你主动选择将对应小传、照片和生活片段通过链接对外展示。 拥有链接的人可能访问、转发、截图或保存页面内容；关闭链接后，访客将不能继续通过该链接访问。 你邀请家庭成员前，应确认对方身份和权限范围，并对你主动邀请、分享或授权造成的后果负责。

6. AI 生成内容

AI 生成的小传、记忆草稿和文案仅用于辅助整理，不保证完全准确、完整、及时或适合公开传播。 发布、分享或继续使用前，你应自行检查事实、语气、权属和隐私信息。涉及宠物医疗、诊断、用药、 训练、营养、法律、财务等事项时，请以专业人士意见为准，不应将 AI 输出作为唯一依据。

7. 订阅、支付和退款

订阅页展示当前可选计划、额度和支付入口。微信支付订单以服务端收到支付平台回调、 完成验签、解密、金额校验和订单幂等处理后的状态为准。退款、发票和人工改账暂不提供自助入口， 如遇支付成功未开通、重复扣款、订单状态异常或订阅争议，请通过支持渠道提交材料，我们会按实际订单、 支付平台记录、产品展示规则和适用法律处理。

8. 数据导出、账号注销和隐私

数据导出、账号注销、订阅异常和争议处理当前由人工支持受理。后台处理敏感操作时会记录审计日志， 用于安全追踪和问题排查。我们会按照 《隐私政策》 处理你的个人信息； 你也应避免在记录、图片和公开分享中写入家庭住址、证件、支付凭据、他人隐私和未成年人敏感信息。

9. 知识产权

本服务的名称、页面、程序、接口、数据库结构、设计、文案、商标和相关技术成果归服务提供方或合法权利人所有。 未经许可，你不得复制、反向工程、抓取、镜像、出售、出租、改编或用于建立竞争性服务。 你应确保上传内容不侵犯他人的肖像权、名誉权、隐私权、著作权、商标权或其他合法权益。

10. 服务可用性和责任限制

我们会尽力保障服务稳定和数据安全，但不承诺服务不会中断、数据永不丢失或 AI 输出完全正确。 因网络故障、第三方服务、支付平台、云服务、系统维护、不可抗力、监管要求、用户误操作或账号被盗等原因 造成的影响，我们将在合理范围内协助处理。除法律另有强制规定外，本服务对间接损失、预期收益损失、 数据自行公开后的扩散后果不承担超出法定范围的责任。

11. 违约处理和终止

如果你违反本协议、法律法规或平台安全规则，我们可以视情况采取提示改正、限制功能、删除违规内容、 暂停公开分享、冻结账号、终止服务、保存证据或向主管机关报告等措施。你也可以停止使用本服务， 并通过支持渠道申请数据导出或账号注销。

12. 未成年人、法律适用和联系

未成年人使用本服务应取得监护人同意；不满十四周岁未成年人的个人信息请勿上传或公开分享。 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或本服务产生争议，双方应先友好协商； 协商不成的，提交北京市海淀区有管辖权的人民法院处理。你可以通过支持页面 联系我们处理账号、订阅、隐私或争议问题。