PawMemo AI 隐私政策

1. 适用范围和服务提供方

本政策适用于 PawMemo AI / 爪记（以下简称“本服务”）提供的宠物档案、生活记录、 图片保存、AI 辅助整理、小传生成、公开分享、家庭成员协作、订阅和人工支持等功能。 本服务由北京阳和咨询管理有限责任公司提供，主体住所为北京市海淀区中关村大街甲38号1号楼B座16层139号， ICP备案号为京ICP备2026032678号。 当前服务处于 Solo MVP / 受控内测阶段，部分功能、额度和付费规则可能随测试反馈调整。 如你不同意本政策，请停止使用本服务。

2. 我们处理的信息

为实现基础功能，我们会处理你的账号邮箱、昵称、密码散列、登录会话、注册时间、 登录失败记录、宠物资料、生活记录、上传图片、AI 生成草稿、已确认记忆、小传内容、 公开分享链接、家庭成员关系、订阅状态、支付订单状态、人工支持内容和后台审计记录。 为保障服务运行和安全，我们还会处理 IP 地址、请求时间、浏览器或设备信息、Cookie、 错误日志、接口访问记录和必要的安全风控记录。

3. 处理目的和必要性

上述信息用于账号注册和登录、身份验证、宠物档案保存、图片展示、AI 内容整理、 公开分享、家庭成员权限控制、订阅权益判断、支付订单处理、客服支持、数据导出、 账号注销、审计追踪、故障排查、反滥用和安全保护。我们不会因为你拒绝提供非必要信息而拒绝 提供基础服务；但如果缺少实现某项功能所必需的信息，该功能可能无法使用。

4. 敏感信息和上传限制

宠物照片、生活记录和公开分享内容可能包含家庭环境、位置线索、未成年人影像、健康信息或其他 你不希望公开的信息。请不要上传身份证件、银行卡、支付凭据、精确住址、完整手机号、 未成年人敏感信息、他人隐私或你无权处理的内容。你上传或分享前应确认已取得相关权利人或监护人的 必要授权。

5. 图片和对象存储

上传图片会被压缩为展示图和缩略图，并按当前部署配置保存到本地存储或对象存储。 生产环境当前使用国内对象存储保存媒体文件，媒体空间按压缩后的实际文件大小统计。 删除记录或注销账号后，系统会按照产品逻辑释放媒体引用；备份、日志或对象存储清理可能存在合理延迟。

6. AI 处理

AI 功能会根据你主动提供的宠物资料、生活记录、图片说明和已确认记忆整理草稿。 AI 输出可能不准确、不完整或不适合公开传播，你应在保存、发布或分享前自行核对事实、语气和隐私信息。 如后续接入第三方 AI 服务商，我们会仅提供实现该功能所需的信息，并按适用规则披露服务商类型、 处理目的和必要保护措施。

7. 公开分享和家庭成员

公开分享页只展示你主动生成并保持开启状态的内容。拥有链接的人可能访问、转发、截图或保存该页面； 如果不希望继续公开，请及时关闭对应分享链接。被邀请的家庭成员可以查看宠物档案并新增生活记录， 但不能编辑宠物资料、删除记录、管理公开分享、管理订阅或使用后台能力。

8. 第三方处理和支付

为提供服务，我们可能使用邮件发送、对象存储、支付平台、AI 服务、日志监控和云基础设施等第三方服务。 第三方仅会在实现具体功能所必需的范围内处理相关信息。支付信息用于创建订单、接收支付平台回调、 验签、解密、金额校验、更新订阅状态和后台只读运维排查；我们不会要求你向页面或客服提供支付密码、 完整银行卡号或支付平台敏感凭据。

9. 存储地点、期限和跨境

生产服务和媒体文件优先存储在中国大陆境内。账号、宠物档案、记录、图片、订单和支持记录通常会在 账号存续期间保存；注销、删除或超出实现目的所需期限后，我们会删除、匿名化或按法律法规要求继续保存 必要记录。邮件发送、AI 服务或其他第三方组件可能因服务商部署而涉及境外处理；发生此类情况时， 我们会按适用法律要求进行告知、取得必要同意并采取保护措施。

10. 你的权利

你可以通过产品页面或人工支持申请访问、更正、补充、复制、导出、删除个人信息，撤回部分授权， 注销账号，或对个人信息处理规则提出解释说明请求。为保障账号安全，我们处理上述请求前可能需要验证身份。 法律法规另有规定、涉及安全审计、争议处理或履行法定义务的记录，可能无法立即删除。

11. 未成年人

本服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人。未成年人使用本服务应取得监护人同意。 不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，请不要上传或公开分享未成年人正脸、学校、 住址、联系方式、健康状况等信息。

12. 安全措施、变更和联系

我们会通过会话 Cookie、安全配置、登录限制、后台权限、审计日志、上传限制、日志脱敏、 最小权限访问和生产环境隔离等措施保护信息安全。本政策如有重大变更，会尽量通过页面提示、 邮件或人工支持渠道告知。你可以通过 支持页面 联系我们处理隐私、 数据导出、账号注销或订阅异常问题。